【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ

 

副業コーチ専門のクライアント獲得コンサルタント石塚友人(いしつかゆひと)です。

僕は副業から始めたコーチが「わずか100日間で月100万円を稼ぐ」ためのコーチングビジネスモデル構築やコーチングの基本スキルの向上をサポートしています。

そして、他のコーチ・コンサルタントの方たちと何が違うのかというと、ビジネスだけでなく、見込み客やクライアントに対するコーチングセッションのやり方も教えることができる点です。

プロのコーチとして独り立ちし、その後も成長し続けるために絶対に欠かせないのがコーチングの基本スキルです。

なので、今回は「問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」を紹介します。

ここでしっかりとコーチングの基本スキルでもある「問題発見力」を身につけ、見込み客・クライアントの問題解決をサポートできるコーチへと成長していきましょう。

 

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ(ステップ1:現在地を確認する)

「【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」のステップ1は、「現在地を確認する」です。

そもそも問題とは何なのかというと、現在地(現状)と目的地(ゴール)の間にあるギャップと言えるでしょう。

なので、今、自分がいる現在地(現状)がどこなのかを見込み客・クライアント自らが把握する必要があります。ですが、殆どの人が自らの現在地(現状)を言語化することができません。

道に迷った時に今自分がどこにいるのかを把握できない限り、そこから脱することはできません。

なので、あなたのコーチングの基本スキルを使って、見込み客・クライアントの現在地(現状)を引き出しながら、本人にもしっかりと認識してもらえるようにサポートしましょう。

 

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ(ステップ2:目的地を確認する)

「【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」のステップ2は、「目的地を確認する」です。

ステップ1で問題とは、現在地(現状)と目的地(ゴール)の間にあるギャップとお伝えしました。

つまり、問題とは、クライアントを目的地(ゴール)に辿り着かせない何かです。その何かを把握するためには、見込み客・クライアントが明確な目的地(ゴール)を持っているのかを確認する必要があります。

もし、見込み客・クライアントが明確な目的地(ゴール)を持っていなかったとしたら、それ自体が問題になります。その場合は、コーチングの基本スキルを使って明確な目的地(ゴール)の設定をサポートしていきましょう。

 

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ(ステップ3:認識している問題を引出す)

「【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」のステップ3は、「認識している問題を引出す」です。

現在地(現状)と目的地(ゴール)を確認できたら、その間にある問題を見込み客・クライアントの中から引き出していきましょう。

ここでのポイントは、見込み客・クライアントが頭の中で認識している問題の全てを先に引き出すことです。現在地(現状)から目的地(ゴール)へ辿りつくために乗り越える必要がある障害を見込み客・クライアント本人がきちんと把握できているのかを専門家目線でチェックしていきましょう。

それをすることによって、専門家のあなたのから見て、見込み客・クライアントが気づけていない問題(盲点)が見えてくると思います。

ぜひ、問題発見力を磨き続け、専門家としての目を養っていきましょう。

 

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ(ステップ4:解決策を持っているかを確認する)

「【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」のステップ4は、「解決策を持っているかを確認する」です。

ステップ3で引き出した全ての問題を復唱しながら、見込み客・クライアントが把握できる問題が他にないかを確認しましょう。

そして、引き出した問題に対し、見込み客・クライアント本人が解決策を持っているかを確認します。

人は自らの問題を把握し、その解決策を自分が持っていないと認識してはじめて解決策が欲しいと思えるようになります。

また、見込み客・クライアントが気づけていない問題(盲点)があるなら、専門家としてきちんとここでお伝えしておくと良いでしょう。

 

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ(ステップ5:プロとしての問題の見立てを伝える)

「【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」のステップ5は、「プロとしての問題の見立てを伝える」です。

ここまでくると、見込み客・クライアントが専門家であるあなたの「考え」を聴く準備が整っています。

引き出した問題、見込み客・クライアントが気づけていない問題(盲点)をきちんと整理しながら、「それぞれの問題がどのように問題になるか?」を丁寧に伝えていきましょう。

また、この問題を抱えたままにするとその結果、「見込み客・クライアントの未来がどのようになる可能性があるのか?」誠実さをもって伝えていきましょう。

あまりネガティブなことを伝えたくないという方もいますが、もし、あなたが見込み客・クライアントのことを思うなら、正直にお伝えすることも大切なことと理解しておきましょう。

 

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ(ステップ6:解決策・手順を伝えて良いかの許可を取る)

「【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」のステップ6は、「解決策・手順を伝えて良いかの許可を取る」です。

自分が抱えている問題を認識し、それが続くことに痛みを感じると人はそこから抜け出したいと思うようになります。

そのタイミングで専門家のあなたが考える解決策、その手順を伝えて良いかの許可を取りましょう。

きちんと、許可を取ることで専門家であるあなたの「考え」を聴いてもらう準備を整えることができます。

 

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ(ステップ7:解決策・手順を伝える)

「【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」のステップ7は、「解決策・手順を伝える」です。

最後は、自信を持って専門家のあなたの解決策とその手順を伝えていきましょう。

「何を」「どの順番で」「どのように」問題を解決していくと見込み客・クライアントは目的地(ゴール)に辿り着けるのかを丁寧に説明していくことが大切です。

この7つのステップ通りに進めることで、無駄な時間をかけずに問題を解決したり、商品・サービスへのオファーにつなげたりすることができるようになります。

 

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ(まとめ)

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」はいかがでしたか?

 

プロのコーチとして独り立ちし、その後も成長し続けるために絶対に欠かせないのがコーチングの基本スキルです。

なので、今回お伝えしたコーチングの基本スキルでもある「問題発見力」を身につけ、見込み客・クライアントの問題解決をサポートできるコーチへと成長していきましょう。

 

【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ(最後に)

今回は、「【コーチングの基本スキル】問題発見力を身につけ解決に導く7つのステップ」を学ぶ機会をご用意しました。

そして他にも、以下のようなサポートをさせてもらっています。

  • リアル現場で出会った人とアポを取るスキル
  • 1対1セールススキル
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  • クライアントをゴールへ導くスキル
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ABOUTこの記事をかいた人

Yuhito Ishitsuka

僕は会社勤めをしながら約2年半、副業でコーチングビジネスをやってきました。制限された環境下での活動でしたので、沢山の苦労やストレスもありましたが、2016年4月に独立・起業まで辿りつくことができました。僕のこれまでの2年半の経験で得た「何が上手くいって」、「何が上手くいかないのか」について積極的にお伝えしていこうと思っています。これから、副業でコーチングビジネスをはじめようとされている方に少しでもお役に立てたなら、僕も嬉しいです。よろしくお願いします!