From：石塚友人（いしつかゆひと）
「共感」すればするほどラポールが切れる・・・
あなたはそんな経験をしたことがありませんか？
実は、ぼくにはそんな経験があります。汗
コーチ・コンサル・カウンセラー・セラピストなど、見込み客さんが抱える課題に合わせて柔軟に関わり方を変えるのがぼくの支援スタイル。
そんなぼくが見込み客に「共感」しようとすればするほど、ラポールがどんどん切れていく・・・
そんな経験をしたことがあります。
しかも、その経験は対人支援者側として経験しただけでなく、ぼくが見込み客側や支援される側でもこのような経験をしたことがあります。
あなたもぼくと同じような経験をしたことはありませんか？
これって、いったい、何が起こっているのか？
というと、見込み客が「そこ、共感して欲しいところじゃない・・・」
って思っているんだと思うんですよね。
例えば、、、
「それは辛かったですよね・・・」と共感を示されたことに対し、いやいや、辛いってものじゃなかったから・・・
あなたになんかぼく（私）の辛さは分からないよ。
と思われていたりするんですよね。
または「その気持ち、分かるよ・・・」と共感を示されたことに対し、いやいや、この特別なぼく（私）の気持ちは誰にも分からないから・・・
分かったような振りをするなよ。
と思われていたりするんですよね。
これ、何が起こっているのか？
というと、共感の仕方、共感のポイントが少しだけズレている可能性が非常に高いということです。
全ての見込み客が自分のことを100%理解して欲しいと思っている訳ではないかも知れません。
また、別な角度でいうと、「自分のことなど理解されない」と思っているかも知れません。
ここを理解してあげることがすごく重要だと思います。
なので、もし、コーチ・カウンセラー・セラピストのあなたが
「それ、分かるよ」
「それは大変だったね」
「それは辛かったね」
って感じで見込み客に「共感」をしているけど、ラポールがなかなか築けない。
むしろラポールが切れていく感じがする。
と思うなら、「共感」の仕方がちょっとズレているのかも知れません。
そもそも、見込み客は何を分かってもらいたいと思っているのか？
ここをもう一度、よく考えてみてくださいね！
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